Otomatik Yenilenen Konut Sigortasının İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Türkiye Sigorta üzerinden yapılan, 449305543 numaralı özel konut sigortası poliçem, yenilenmesini istemediğim halde 1 Haziran tarihinde otomatik olarak yenilenmiş görünüyor. Benim herhangi bir yenileme talebim olmadığı gibi, poliçenin Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında aktif olarak görünmesini de istemiyorum. Ödeme yapılmaması halinde poliçenin iptal edileceğine dair SMS almama rağmen, poliçe hâlâ sistemde aktif şekilde duruyor ve bu süreçte herhangi bir muhatap da bulamıyorum.

Konut poliçesini Lüleburgaz şubesi üzerinden yaptırdım; ancak İstanbul’da ikamet ettiğim için oraya gitmem mümkün değil. Bu nedenle Kartal Uğurmumcu şubesine başvurdum, fakat buradan Lüleburgaz şubesi ile irtibat kurmam gerektiği söylendi. Lüleburgaz şubesinde benimle ilgilenen müşteri temsilcimi defalarca aramama rağmen kendisine ulaşamadım. Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak kredi çektiğim Lüleburgaz şubesine yönlendirildim ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Herhangi bir tahsilat veya ödeme gerçekleşmemesine rağmen, istemediğim ve onay vermediğim bu poliçenin sistemde yenilenmiş olarak görünmesi beni rahatsız ediyor. Türkiye Sigorta ve ilgili banka tarafından, 449305543 numaralı özel konut poliçemin acilen tamamen iptal edilmesini, Ziraat mobil bankacılık üzerinden görünürlüğünün kaldırılmasını, tarafım için otomatik yenileme talimatlarının tamamının kapatılmasını ve poliçemin iptal edildiğine ilişkin, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeyeceğini ve bu poliçeden kaynaklı herhangi bir borcum bulunmadığını açıkça gösteren yazılı bir evrak düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.Ko**********@hotmail.com adresine N***** benimle temas kurulabilir