Mutfak Penceresinden Su Girişi Hasarı Sigorta Kapsam Dışı Sayıldı Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Türkiye Sigorta’ya ait konut sigortam kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mutfak penceremin alt kısmından yağmur yağdıkça eve su girmesi üzerine 12.10.2026 tarihinde hasar ihbarında bulundum. Gelen eksper, suyun içeriye sızdığını tespit etmesine rağmen, sigorta şirketinin bu tür sorunları karşılamadığını söyleyerek hasarımı reddetti. Daha önce de aynı sorun için çağrı yapmış ve yine ret cevabı almıştım.

Eksperle görüştüğümde, ben herhangi bir önlem almasam ve su içeri girip mutfakta laminat, boya vb. hasara yol açsa o zaman ne yapacaklarını sordum, bana o zaman bu tür iç hasarları karşılayacaklarını söyledi. Ben ise bir tüketici olarak, konutum için yaptırdığım sigortanın konutta oluşan bu tür hasarları da karşılamasını bekliyorum. Bu durum üzerine cam için usta çağırdım; usta camın altındaki mermerin çatlaması sonucu bu kısımdan içeriye su girdiğini, sorunun ancak alt mermerin değiştirilip mevcut pencerenin yerine yeni bir PVC pencere takılarak çözülebileceğini belirtti.

Yıllardır konut sigortası primi ödeyen bir sigortalı olarak, hasar ödemeye gelince “bunu kapsamıyor, şunu kapsamıyor” denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 5 yıldır konutumu sigortalı olarak kullanıyorum ve konutumda oluşan bu hasarın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 49/20346694 numaralı hasar dosyamın yeniden değerlendirilerek, mutfak penceresi, PVC doğrama ve mermerde oluşan hasarların konut sigortam kapsamında karşılanmasını, aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.