Mahremiyetimi İhlal Eden 10 Yıllık Sağlık Kayıtları Talebi

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. 02.02.2026 tarihinde yapılacak kolonoskopi işlemi için provizyon aşamasında, Türkiye Sigorta tarafından 2017–2025 yılları arasındaki tüm hastalık kayıtlarımın ve radyolojik görüntülemelerimin e-Nabız üzerinden indirilerek PDF halinde e-posta ile gönderilmesi talep edilmiştir. Bu talep açıkça hasta mahremiyetini hiçe sayan, ölçüsüz, keyfi ve KVKK kapsamında ciddi şekilde sorgulanması gereken bir uygulamadır. Kolonoskopi işlemi ile ilgisi olmayan, yıllara yayılmış tüm sağlık geçmişimin toptan şekilde istenmesini kabul edilemez buluyorum. Ben sağlık sigortası mı yaptırdım, yoksa kişisel sağlık arşivimi teslim etmek için mi sözleşme imzaladım? Bu talep, hastane ortamında, işlem öncesinde zaten stresli ve endişeli olan bir hasta ve hasta yakınına yöneltiliyor. İnsanların cebinde 10 yıllık PDF sağlık arşivi taşımasının beklenmesi gerçek dışıdır. Üstelik özellikle PDF gönderin gibi teknik detaylarla süreci bilinçli şekilde zorlaştıran bir yaklaşım sergilendi. Daha önce başka sigorta şirketlerinde sağlık sigortası yaptırmıştım ve hiçbirinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Türkiye Sigorta ile ilk kez tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve daha ilk ciddi işlemde yaşadığım bu tablo, kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, yalnızca hastaneden gelen talep tekrar edilmiştir. Bu yaklaşım, sigortalıyı koruyan değil, sigortalıyı yıldıran bir politika izlenimi vermektedir. Sağlık sigortası zor günde destek olmak için yapılır. Ancak Türkiye Sigorta’nın bu uygulaması, destek olmak yerine hasta ve hasta yakınına ek stres, zaman kaybı ve psikolojik yük bindirmektedir. Yaşanan bu sürecin hasta mahremiyeti, kişisel verilerin korunması ve sigortalı hakları açısından gözden geçirilmesini, tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.