Konut Sigortası Su Hasarını Reddetti, Müşteri Mağdur

4.08.2026 tarihinde Türkiye Sigorta’dan her şeyi kapsadığını düşünerek konut sigortası yaptırdım. Daha önce aynı sorunu yaşadığım için ağustos ayında tavanımdaki su hasarını kendi imkanlarımla yaptırmıştım. Köye gittiğimizde, üst kat komşumun mutfağından tekrar su sızması olmuş ve döndüğümde mutfak tavanımın sapsarıya döndüğünü, ciddi rutubet ve ağır bir koku oluştuğunu fark ettim.

Durumu sigorta şirketine bildirdim. İlk gelen ekip, elektrik tesisatını kontrol etti, su sızıntısının tavandaki elektrik aksamına kadar ulaştığını gördü ve gereken tespitleri yapıp sigortaya bildireceklerini söyledi. Aynı gün içinde ekspertiz de gelip hasarı inceledi ancak anlattığım halde bunun eskiden kalma bir durum olduğunu, bu nedenle sigortanın bu hasarı ödemeyeceğini söyleyip gitti.

24.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın reddedildiğini öğrendim. Evdeki rutubet ve ağır koku nedeniyle sağlığım olumsuz etkileniyor, sabah akşam, yatana kadar camları açmak zorunda kalıyorum. Üst komşum da “nereye şikayet edersen et” şeklinde söylemlerde bulunuyor. Kendi paramla, sigorta yaptırmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi, “kendi paramızla rezil olmak” olarak görüyorum.

Bu süreçten sonra acentemi arayıp sigortamın iptalini talep ettim. Artık bu şirketten herhangi bir hizmet almak istemiyorum, sadece bankamdan kesilen sigorta bedelimin tarafıma iade edilmesini ve poliçemin iptal edilerek bu sürecin net bir şekilde yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum. Türkiye Sigorta’dan çok pişman oldum ve bu yaşadıklarımı, benim gibi mağduriyet yaşamamaları için başka kişilerin de bilmesi amacıyla paylaşıyorum. Ekleme yapamıyorum. Devam edemiyorum. Yayınlarsanız sevinirim.