Konut Sigortası Poliçesinin İptalinde Yaşanan Zorluk Ve Haksız Kesinti

Ziraat Bankası üzerinden kullandığım konut kredisine bağlı olarak Türkiye Sigorta’dan yapılan konut sigortasını Nisan 2026 itibarıyla sonlandırmak istedim ancak sigorta tarafında ulaşım sağlayamadığım için poliçem sistemde devam ediyor ve otomatik yenilenmiş görünüyor. Buna bağlı olarak da hesabımdan 940 TL kesinti yapılmış, hesapta yeterli bakiye olmadığı için kalan tutar borç olarak yansıtılmış durumdadır.

Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen konut sigortası poliçe iptali için herhangi bir menü ya da bağlantı seçeneği sunulmuyor. Sistem birçok başlığı sayıyor ancak konut poliçe iptaline dair hiçbir seçenek olmadığından hatta müşteri temsilcisine de bağlanamadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Bu nedenle sigortayı iptal ettiremediğim gibi, yenilenen poliçe nedeniyle maddi zarara uğruyorum.

Konut kredime bağlı Türkiye Sigorta poliçemin iptal edilmesini ve 940 TL olarak kesilen tutar ile hesabımda borç olarak görünen kalan meblağın iadesini talep ediyorum. Konut poliçe/sözleşme numaram 393351070’tir. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.