Konut Kredisi Sigortası Otomatik Yenilenmesi Ve Rızasız Kesinti Şikayeti

T. C. Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenen 447887880 ve 447753465 numaralı konut sigortası poliçeleri, bilgim ve onayım dışında her yıl otomatik olarak yenilenmektedir. Kredi çektiğim dönemde o dönemi kapsayan süre için sigorta ve poliçe yapılacağı konusunda bilgilendirilmiş olsam da, sonrasında bu poliçelerin benim ayrıca talebim olmadan ve tarafıma haber verilmeksizin yenilenmesini kabul etmiyorum.

2026 yılı içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu poliçeler tekrar düzenlenmiş ve hesabımdan 1. ayda 5.293,06 TL, 2. ayda 2.269,00 TL, 3. ayda 2.269,00 TL olmak üzere sadece 2026 yılı için toplam 9.831,06 TL kesinti yapılmıştır. Bu tutarlar bilgim dışında ve rızam alınmadan tahsil edilmiştir.

Yapılan bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesine aykırıdır. Ayrıca Türkiye Sigorta’nın kendi özel klozlarında “Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır.” ifadesi yer almaktadır. Bu açık hükme rağmen, tarafımdan herhangi bir yenileme talebi olmadan poliçelerin otomatik olarak yenilenmesi ve hesabımdan tahsilat yapılması hukuka ve kendi sözleşme koşullarına aykırıdır.

2020 yılı Şubat ayında almış olduğum konut kredisine istinaden, 2021, 2022, 2023, 2024 ve 2025 yıllarında da aynı şekilde bilgim ve onayım dışında yenileme yapılarak sigorta poliçe ücreti adı altında tahsilatlar yapılmıştır; bu işlemler hukuksuzdur. Hiçbir sigorta poliçesinde imzam yoktur. 447887880 ve 447753465 numaralı konut sigortası poliçelerinin iptal edilmesini, bu poliçelerin ve benzerlerinin her yıl otomatik yenilenmesi uygulamasının derhal durdurulmasını, bu tür işlemler için hesabımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve yalnızca 2026 yılında kesilen toplam 9.831,06 TL’nin değil, 2021–2025 yılları arasında aynı gerekçeyle tahsil edilen tüm sigorta poliçe ücretlerinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve gerektiğinde yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.