Kaza Sonrası Onarım Süreci Uzadı, Bilgi Alamıyorum!

25.09.2025 tarihinde Manisa/Akhisar’da Toyota Yaris Terra Sporty 2011 model aracımla virajda kayarak kaza yaptım. Hemen ardından kasko kapsamında Türkiye Sigorta’ya başvurdum ve 3/14668841 numaralı araç hasar dosyam açıldı. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen aracımın onarımı için kesin eksper raporu hâlâ sonuçlandırılmadı ve sürekli bu raporun beklendiği söylendi.

Eksperle iletişime geçtiğimde, kazanın araştırılması için Ege Çözüm Araştırma Danışmanlık ve Turizm Ticaret Limited Şirketi’nin görevlendirildiğini kendi çabalarımla öğrendim. Bu firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Defalarca aramama rağmen hem firmadan hem de Türkiye Sigorta’dan net bir bilgi alamadım. Türkiye Sigorta’ya araştırmanın en geç ne zaman biteceğini sorduğumda ise bana herhangi bir süre verilemeyeceği belirtildi. Eksper ise sürecin 45–60 gün sürebileceğini söyledi. Oysa trafik polisinden aldığım raporlar, kaza fotoğrafları ve tüm belgeler eksiksiz şekilde mevcut. Bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edemiyorum; üstelik kazada kimseye de zarar vermedim.

Sürecimin makul bir sürede ve hızlıca sonuçlandırılmasını, aracımın onarım işlemlerinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.