to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki Orijinal Parça Hakkım Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadı
22 Temmuz 2025 tarihinde, 2020 model Kia Rio aracıma Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında bir sorun yaşadım. Yıllık izne giderken aracımın ön camı, yolda kamyondan taş sekmesi sonucu çatladı. Poliçe numaram: 845087669.
Kasko poliçemde orijinal parça değişimi hakkım bulunmasına rağmen, Sakarya’daki anlaşmalı özel servisler ellerinde orijinal parça olmadığını belirterek yardımcı olmadılar ve orijinal olmayan parça değişimine yönlendirdiler. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana yalnızca “özel anlaşmalı servisle çözün” şeklinde bir yanıt verildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Ben, aracımın camının orijinal parça ile değiştirilmesini, kasko poliçem kapsamında bu işlemin eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
