Kasko Pert Ödemesinde 51.000 TL Eksik Ve Sürekli Oyalama

12.09.2025 tarihinde karıştığım kaza sonucunda 2015 model Renault Megane aracım pert Total olarak değerlendirildi. Türkiye Sigorta tarafından 780.000 TL ödeme yapılacağı, bunun 429.000 TL’sinin Aksam Otomotiv tarafından, kalan 351.000 TL’nin ise Türkiye Sigorta tarafından ödeneceği belirtildi ve bu durum ibraname formuyla tarafıma bildirildi. Onay verdikten sonra Aksam Otomotiv 429.000 TL’yi hesabıma yatırdı, Türkiye Sigorta ise yalnızca 300.000 TL ödeme yaptı. 51.000 TL eksik ödeme ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım ve karşı tarafın ya da şoförün ödemesi gerektiği söylendi.

Karşı tarafla iletişime geçtiğimde ise, kendisinin bu ödemeden haberi olmadığını, elinde kaza tutanağı veya ödeme talimatı bulunmadığını ve 780.000 TL’ye anlaşıldığından da haberdar olmadığını belirtti. Ayrıca, “Ben neden ödeme yapıyorum, neye göre ödeme yapacağım? ” şeklinde ifadeler kullandı.

Türkiye Sigorta ile yaptığım tüm görüşmeler telefon üzerinden gerçekleşti ve bu süreçte 488482 numaralı talebim dahil olmak üzere birçok kez kayıt açıldı, ancak hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme almadım. Sürekli arayarak bilgi almaya çalıştım fakat mağduriyetim giderilmedi ve eksik ödeme yapılmadı. Kendi paramın dilencisi konumuna düşürüldüm.

Türkiye Sigorta’dan, kalan 51.000 TL tutarındaki eksik ödemenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kasko dosya numaram: 41/14461703.