Kasko Hasar Dosyamda Uzun Bekleme Ve Ekspertiz Raporu Gecikmesi

Türkiye Sigorta’dan aldığım kasko poliçesi kapsamında 34 n** 3** plakalı aracımla 19 Ağustos’ta bir kaza yaptım. 24 Ağustos 2026 tarihinde hasar bildirimi yaparak dosya açtırdık, aracım şu anda İstanbul Kağıthane’de A**** yetkili serviste bulunuyor ve poliçem VDF üzerinden yaptırdığım Volkswagen genişletilmiş kasko poliçesidir. Hasar dosya numaram 10/19494083’tür.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen dosyamda hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sigorta şirketiyle görüştüğümde sürekli olarak “eksper raporu bekleniyor” şeklinde yanıt alıyorum, eksperle konuştuğumda ise raporu gönderdiğini, işin sigorta şirketinin işlemleri tamamlamasında olduğunu söylüyor. Bu sebeple yaklaşık bir aydır yalnızca beklemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.

Hasar dosyamın incelemesinin acilen tamamlanmasını, eksper raporu ve evraklarla ilgili sürecin netleştirilmesini ve onarım/ödeme işlemlerinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.