Sağlık Sigortası Ödemelerinin İptali Ve 28.500 TL Haksız Kasko Çekimlerine Karşı Şikayet

Türkiye Sigorta üzerinden yaptırdığımız tamamlayıcı sağlık sigortasını Ankara Başkent Hastanesi’nde kullanırken ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hastanede yapılan işlemler için sigorta üzerinden onay veriliyor gibi görünüyor, biz hiçbir ödeme yapmıyoruz, ancak birkaç gün sonra hastane arayıp Türkiye Sigorta’nın ödemeyi iptal ettiğini ve tutarı bizden talep ettiklerini söylüyor. Daha sonra mecburen bu bedelleri kendi cebimizden ödüyoruz.

Ayrıca Türkiye Sigorta’dan trafik ve kasko poliçesi de yaptırdık. Bu poliçelerle ilgili indirimler poliçede görünmesine rağmen otomatik ödemede hatalı ve fazla çekim yapılıyor. Yaklaşık 28.500 TL tutarında bir haksız çekim söz konusu olmasına rağmen bu parayı iade etmiyorlar. Yasal sürenin 3 iş günü olduğunu söylemelerine karşın, Türkiye’de binlerce iade var, sizi sıraya aldık diyerek süreci uzatıyorlar ve paramıza ancak 30 gün gibi çok uzun bir sürede ulaşabildiğimizi belirtiyorlar.

2026 Nisan ayından beri hem tamamlayıcı sağlık sigortasında hem de trafik ve kasko poliçelerinde bu sorunları yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramamıza rağmen “prosedür böyle” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi, üstelik telefonda da zaman zaman azarlayıcı ve saygısız bir üslup kullanıldı. Sürekli tekrar eden bu sorunlar ve yaklaşım sebebiyle kendimizi tamamen mağdur hissediyoruz ve kimseye bu şirketi tavsiye etmiyoruz.

Türkiye Sigorta’nın Başkent Hastanesi’indeki tamamlayıcı sağlık sigortası harcamalarımızı eksiksiz karşılamasını, haksız ve hatalı olarak çekilen yaklaşık 28.500 TL’nin derhal iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.