to read complaints and reviews, or file yours.Kanser Tedavim İçin Sigorta Provizyonu Keyfi Şekilde Reddedildi Mağdur Oldum
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım sağlık sigortası kapsamında, poliçe no: 860653451 ile Altunizade Acıbadem Hastanesi’nde (İstanbul) meme kanseri tedavisi için başvurdum. Ekim ayında sağ mememde 2 cm’lik agresif türde kanser tanısı kondu ve tedavi programlandı. 07.11.2025 Cuma günü hastaneye gittim, ancak 10.11.2025’e kadar “eksik evrak” gerekçesiyle sürekli oyalandım. Tedaviye başlamam gerekirken, provizyon ekibi başvurumu defalarca reddetti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar her seferinde itiraz oluşturdu fakat provizyon ekibi hiçbir şekilde kabul etmedi.
Red gerekçesi olarak, 4 sene önce sol mememde iyi huylu 6 mm kist olduğu belirtiliyor. Oysa, şu anki kanser sağ mememde ve tamamen yeni bir oluşum. Doktor raporlarını ilettim, sol memedeki kistin kaybolduğunu ve sağdaki kanserin yeni teşhis edildiğini belirttik. Ancak bu raporlar dikkate alınmadan, sadece uygulama üzerinden “eski hastalıktan dolayı reddedilmiştir” mesajı gösteriliyor. Yazılı bir red bildirimi veya resmi açıklama da tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte tedavi masraflarını kendim karşılamak zorunda kaldım. Port takılması için 80.000 TL ve kemoterapi için 180.000 TL ödedim. Sadece ufak kan tahlillerinin ücretini sigorta karşıladı. Maddi olarak büyük zarara uğradım ve tedavimin devamı için başka param da kalmadı. Manevi olarak da, bu süreç beni fazlasıyla yıprattı.
Türkiye Sigorta’dan, tedavi kapsamında yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde maddi ve manevi tazminat davası açacağımı bildiriyorum. Tedavi hakkımın engellenmesi kabul edilemez, gönderilen evrakların dikkate alınmaması ve mesai bitiminde keyfi red verilmesi kabul edilemez. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Telefonla arayıp, şimdiye kadar yapmış olduğum ödemelerin faturasını istediler. Gönderdim. Saatler sonra çağrı merkezi arayıp, eski hastalıktan kaynaklı reddedilmiştir açıklamasını yaptı. Ben de yazılı açıklama istediğimi belirttim. Benim dosyamın içinde bulunan, bu tanının yeni koyulduğunu, eski hastalık olmadığını gösteren doktor raporunu kimse okumuyor. İlk ekip işini düzgün yapmadan, direkt ret verdi diye, ondan sonraki tüm itirazlar da ret ile sonuçlanıyor. Yok mu işini düzgün yapabilecek, evrakları okuyabilecek biri, gerçekten anlamıyorum. Sigortanın bizi tedavi ettirmesi için ömrümüz boyunca hastaneye adım atmamış olmamız mı gerekiyor? Her kadının yaptırması gereken, senede 1 rutin kontrole gitmişim. O da temiz çıkmış. Rutin kontrolde çıkan, sol memede 6 mm iyi huylu kist, ki şu anda hiç gözükmüyor kaybolmuş, şu anki sağ memede 2 cm kötü huylu kanser. Agresif bir kanser, nasıl yıllar içinde vücudu sarmaz, beni öldürmez veya ben tedavi olmak için yıllarca bekleyeyim? Doktor raporunda açıkça belirtiliyor, yeni bir oluşum olduğu, eskiden konulmuş kanser tanısı olmadığı. Bunu bana eski şikayet diye sunup, en kötü hastalığın tedavisini karşılamamak neyin nesi? İşin maddi boyutu bir kenarda dursun, manevi olarak aşırı yıpratılıyorum. Ömrüm yettiği sürece, mahkemelerde uğraşsam da, maddi manevi ne kadar tazminat davası açmam gerekiyorsa, hepsini açacağımı buradan bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.11.2025 tarihinde talebiniz ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Otomatik cevap yazmayı bırakın artık. İnsanlar da gerçekten ilgileniyorsunuz sanacaklar. 14.11.2025 tarihi Saat 17:06'ya kadar hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Zaten bilgilendirme de beklemiyorum. Mail adresime yazılı açıklama ve çözüm istiyorum. Haksız red kararına istinaden, sunduğumuz raporları okumadan, tekrar reddetmemenizi ve insan hayatıyla böyle oynamamanızı bekliyorum. Buradan yazdığınız her yanlış bilgilendirmeye cevap yazacağım.
Türkiye sigorta bu şekilde ödeme yapmadan yırtmaya çalışıyor. Ben de benzer mağduriyeti yasıyorum ve komik nedenler söylüyorlar. Geçmişte görülmemiş hastalığıma bile ödeme yapmıyor. Bir daha bu sigortayı asla kullanmam ve önermeyeceğim.