İzinsiz Poliçe Tahsilatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye Sigorta adına, konut sigortası poliçemle ilgili hesabımdan iznim ve onayım olmadan para çekilmesi konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 7 Ekim 2025 tarihinde, 4440444797 numaralı konut sigortası poliçesine karşılık hesabımdan 7.149,69 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim, aranmadan, bilgilendirilmeden ve yazılı onayım alınmadan tahsilat yapılmıştır.

Daha önce konut kredim nedeniyle 2020–2024 yılları arasında konut sigortası primlerim Halkbank tarafından çekilmekteydi. Ancak bu tarihten sonra tarafıma otomatik yenileme, poliçe oluşturma veya tahsilat yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Türkiye Sigorta adına hesabımdan yeniden poliçe kesilerek para tahsil edilmesi, tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Bu durum üzerine Halkbank ve Türkiye Sigorta ile görüşmeler yaptım ancak her iki taraftan da olumsuz geri dönüş aldım. Halkbank, ilettiğim sigorta itirazı sonrasında, bana poliçenin iptalinin uygun bulunmadığını bildirmiştir. Tarafıma gönderilen yanıtta, “Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz sigorta itirazı ile ilgili sorununuz incelenmiş olup poliçenizin iptali uygun bulunmamıştır.” ifadesi yer almakta ve sa000365186 referans numarası belirtilmektedir. Ancak bu cevabın gerekçesi açıklanmamış, iznim olmadan nasıl poliçe düzenlenip tahsilat yapıldığı tatmin edici biçimde izah edilmemiştir.

İzinsiz ve onaysız bir şekilde hesabımdan çekilen 7.149,69 TL tutarın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ilgili poliçenin iptal edilmesini ve bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Türkiye Sigorta ve Halkbank tarafında gerekli kontrollerin ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.