İzinsiz Konut Sigortası Ve Hesap Kesintisi

449046014 numaralı konut kredisi ile satın aldığım taşınmazın kredi borcunu yaklaşık 3 ay önce tamamen kapattım. Kredi kapatma işleminin ardından taşınmaz üzerindeki ipotek kaldırıldı ve söz konusu evi sattım. Yani ilgili taşınmazın artık ne mülkiyeti ne de hukuki açıdan herhangi bir bağı bana ait değildir.

Buna rağmen, artık mülkiyetimde bulunmayan bu taşınmaz için Türkiye Sigorta tarafından bilgim ve onayım dışında yeni bir konut sigorta poliçesi düzenlenmiş ve poliçe bedeli Halkbank aracılığıyla hesabımdan tahsil edilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve rızam alınmadan gerçekleştirilen bu işlem sonucunda hesabımdan 2.182 TL tutarında para çekilmiştir.

Ortada son derece açık bir mağduriyet bulunmaktadır. Kredi ilişkisi sona ermiş, ipotek kaldırılmış ve taşınmaz satılmış olmasına rağmen gerekli kontroller yapılmadan poliçe düzenlenmesi ve hesabımdan tahsilat yapılması kabul edilemez bir uygulamadır. Daha da vahim olanı, poliçenin iptali ve mağduriyetimin giderilmesi için Türkiye Sigorta ve krediyi kullandığım İstanbul Güneşli Çarşı Halkbank Şubesi ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmemesi ve herhangi bir muhatap bulamamamdır.

Dijital sistemlerin bu kadar geliştiği günümüzde, tapu kaydı ve kredi durumu aylar önce değişmiş bir taşınmaz için otomatik şekilde poliçe düzenlenmesi ve vatandaşın hesabından onay alınmaksızın tahsilat yapılması ciddi bir ihmal ve müşteri mağduriyetidir. Bu durumun, müşteri haklarının ve bilgilendirme yükümlülüğünün göz ardı edilerek yürütülen hatalı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen poliçenin derhal iptal edilmesini, hesabımdan tahsil edilen 2.182 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Türkiye Sigorta’dan hem de Halkbank’tan şikayetçiyim.