to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyari Malı Mesuliyet Teminatımın Ezbere Ve Gerekçesiz Reddi
Türkiye Sigorta imm Teminatımı Ezbere Reddetmektedir. Türkiye Sigorta nezdinde 34 eık 554 plaka sayılı aracım adına düzenlenmiş olan Genişletilmiş Kasko Poliçem ( Poliçe no: 769642758/0) ve bu poliçe içeriğinde yer alan 3 Milyon tl limitli İhtiyari malı Mesuliyet (imm) teminatım ile sigortalı bulunmaktaydım. Küçükçekmece Asliye Ticaret Mahkemesi'nin 2025/56 e. - 2026/268 k. Sayılı rücuen tazminat davasında hakkımda %75 kusur payı ile gerekçeli karar açıklanmıştır. Kaza tarihi olan 18/12/2024'ten itibaren hükmedilen ve işleyecek olan ticari avans faizleri, karşı vekalet ücretleri ve mahkeme masrafları alt alta eklenip hesaplandığında, Zorunlu Trafik Sigortası limitinin (200.000 TL) aşıldığı matematiksel olarak ortadadır. 12.06.2026 tarihinde UYAP/e-Devlet sistemine düşen Gerekçeli Mahkeme Kararını 15.06.2026 tarihinde indirerek; Sompo firmasına ait trafik sigortası poliçemi, imm hakkımın açıkça yazılı olduğu şirketinize ait ait kasko sözleşmemi resmi mail adresleriniz olan h*********@turkiyesigorta.com.tr ve h*********@turkiyesigorta.com.tr birimlerinize ivedilikle ilettim. Ancak Türkiye Sigorta mahkemenin hükmettiği 1.5 yıllık devasa faiz yükünü ve yasal masrafları tamamen göz ardı ederek şahsıma ezbere "Limit aşımı saptanmadığı için dosya ret edilmiştir" şeklinde dayanaksız bir sözlü/yazılı bilgi vermektedir. Üstelik bu reddin altında hiçbir açıklayıcı, destekleyici veya matematiksel yasal gerekçe tarafıma sunulmamıştır. Yaratılan bu bilgi karmaşası yüzünden karşı tarafın başlatacağı icra takipleriyle baş başa bırakılmakta ve açıkça mağdur edilmek üzereyim. 40/17766744 numaralı talebime istinaden, çağrı merkezinizin itirazım üzerine açtığı 611365 dosyamın ivedilikle hasar/hukuk departmanınızca işleme alınmasını talep ediyorum. Yasal hakkım olan imm teminatım kapsamında sürecin şirketinizce üstlenilmesini ve tarafıma ezbere konuşmayan, dosyaya hakim yetkili bir hukukçu/hasar uzmanı tarafından sorunumun çözülmesini ve bana geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Halihazırda bu yılda müşteriniz olsam da maruz kaldığım bu haksız mağduriyeti ve poliçe ihlalini Sigorta Tahkim Komisyonu'na, CİMER üzerinden SEDDK’ya (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) resmi şikayet olarak taşıyacağımı ve yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Sayın Ersin A., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
18.06.2026 Tarihinde Türkiye Sigorta tarafıma cevap yazıldı. Ancak yazdıkları maili okuduğumda ihtiyari malı mesuliyet hakkımın yanlış departman tarafına açtıklarını tespit ettim ve kendilerine düzeltmeleri için cevap yazdım.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Herhangi bir hukuksal gerekçeye dayanmadan ımm hakkım ihlal edilmektedir. Bana gönderdiğiniz maile cevap bile yazılamıyor çünkü hata veriyor. Şirketinize ait ve bana daha önce mail attığınız resmi mail adreslerine ben de yasal gerekçeler ile yapılan hatanızı belirtip mail attım. Buradan da tekrar paylaşıyorum.
Şikayetim üzerine Türkiye Sigorta bünyesindeki "Hukuksal Koruma" departmanından Derya Arslan Hanım tarafıma mail yoluyla resmi dönüş sağlamıştır. Kendilerinin talep ettiği gerekçeli mahkeme kararını, kaza yeri fotoğraflarını, ruhsatı ve şahsi IBAN bilgilerimi eksiksiz olarak hasar dosyasına mail ile iletmiş bulunmaktayım. Hukuksal Koruma birimi mahkeme masrafları ve vekalet ücreti yönünden süreci başlatmıştır. Yazışmalar ektedir. [Ancak asıl hasar bedelini, değer kaybını ve biriken devasa ticari avans faiz yükünü karşılamakla yükümlü olan ihtiyari malı mesuliyet (imm) departmanı ve hasar birimi tarafıma hâlâ hiçbir resmi dönüş sağlamamıştır. Çağrı merkezinizin dosyayı yanlış departmanda açmasından kaynaklanan bu kurumsal koordinasyonsuzluğun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Dosyamın ana hasar yönünden imm birimince aktif hale getirilerek tarafıma imm Hasar Departmanı yetkilileri tarafından acil telefon dönüşü yapılmasını önemle ve ihtar ile talep ederim.
