Çözüldü

Hesabım Olmadan SMS İle Gelen Güvenlik Uyarısı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Can

415

Bugün saat 11.30 civarında, Türkiye Sigorta adına “732241 doğrulama kodu ile mobil uygulamaya giriş işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben herhangi bir giriş işlemi başlatmadım ve böyle bir talebim olmadı. Daha önce de bu tür bir mesaj almadım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım fakat telesekreter dışında kimseye ulaşamadım. Türkiye Sigorta’da herhangi bir hesabım olup olmadığından emin değilim, bu yüzden hesabımda bir değişiklik olup olmadığını kontrol edemedim.

Bu mesajın bana yanlışlıkla mı gönderildiği, yoksa bir güvenlik problemi olup olmadığı konusunda endişeliyim. Bu işlemin tarafımla hiçbir ilgisi olmadığını ve doğacak herhangi bir mesuliyeti kabul etmediğimi belirtmek isterim. Hesabım veya bilgilerimle ilgili bir güvenlik açığı olup olmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Can

Merhaba, şirket tarafından arandım ancak ses gelmedi ve kapattım. Tekrar aranmak istiyorum.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,