Hasar Sürecinin Uzaması Ve İkame Araç Hakkının Sağlanmaması

18 Ağustos’ta kaza yaptım ve aracımla ilgili Türkiye Sigorta nezdinde 10/19455758 numaralı hasar dosyam açıldı. Hasar tespit ekranında süreç hâlâ beklemede görünüyor ve tarafıma net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece eksper tarafından aracın pert ihalesinde olduğuna dair bir bilgi verildi, bunun dışında sürecin ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir açıklama alamadım.

Kasko poliçemde ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bugüne kadar bana herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de ikame araç hakkımın kullandırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkileniyor.

Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, pert süreci ve ihale aşamasıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, ayrıca poliçemde yer alan ikame araç hakkımın gecikmeksizin sağlanmasını talep ediyorum.