to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Teminatlı Sağlık Sigortasında Haksız Bekleme Süresi Ve Provizyon Reddi
Yaklaşık iki senedir şirketimin grup indirimi ile eşime doğum teminatlı tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyordum ve bu yıl da Türkiye Sigorta’dan TSS YT+AT poliçesini yaptırdım. 26.07.2025 tarihinde işten ayrılmam nedeniyle eşimin sigortası iptal oldu, ancak Türkiye Sigorta’dan geçiş haklarımızı kullanarak tekrar doğum teminatlı tamamlayıcı sağlık sigortası başlattık. Türkiye Sigorta poliçemiz devam ederken eşim hamile kaldı ve iki senedir sigorta yaptırdığımız için herhangi bir bekleme süresine takılmadık. 27.07.2025 tarihine kadar tüm muayenelerde sigortamızı sorunsuz kullandık.
Ancak 27.08.2025 tarihinde Medicana Hastanesi Ankara’da bebeğimizin 28. hafta muayenesine gittiğimizde, poliçemize red verildi ve provizyon birimi bekleme süresine takıldığımızı belirtti. Provizyon numaramız: P11534445. O gün muayene için 2.574 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Poliçe numaramız: 856437009/0.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir bekleme süresine takılmadığımızı söylediler, ancak sorunumuz hâlâ çözülmedi ve herhangi bir sonuç alamadık. Eşim şu anda 7 aylık hamile ve bugüne kadar hiçbir muayenede sorun yaşamamıştık. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu hatanın acilen düzeltilmesini, ayrıca red verilen muayene ücretimizin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Tam 1 haftadır konuyla alakalı bir cevap bekliyorum. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi aciliyetinizi bildiriyorum en kısa sürede sorununuz çözülecek deyip telefonu kapatıyorlar. Benim anlamadığım şey müşteri temsilcisi arkadaşlar eğer benim sorunumu gideremiyorlarsa ne için varlar?
Geçiş haklarımın bulunduğu dosyayı Türkiye sigortanın mail adreslerine gönderdim. Gerekli incelemeleri yapıp geri dönüş sağlanmasını dört gözle bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
