Çatı Yalıtım Hasarının Güneş Enerjili Depo Sızıntısı Nedeniyle Sigortadan Reddedilmesi

Türkiye Sigorta’dan uzun yıllardır müşterisiyim, aynı şirkete 5 dairem ve 1 aracım için poliçe yaptırdım. Güneş enerjisi sıcak su deposunun su akıtması sonucu apartmanın açık çatısında bulunan yalıtım malzemesi zarar gördü ve kabarma oluştu. Site yönetimi de haklı olarak zarar gören yalıtımın onarılmasını talep ediyor.

Bu hasar için Türkiye Sigorta nezdinde 340693886 poliçe numarası ve 6/19%665908 dosya numarası ile işlem yapıldı. 02.09.2026 hasar tarihi ve 04.09.2026 ihbar tarihiyle kayıt açıldı, eksper gelip inceleme yaptı ve takdirin sigorta şirketinde olduğunu iletti. Ancak daha sonra uygulama üzerinden, mevzuat ve poliçe şartlarına göre dosyanın olumsuz değerlendirildiği bilgisi verildi ve hasarımın karşılanmayacağı söylendi.

Çatı yalıtımında oluşan zararı ben karşılayacaksam neden sigorta yaptırdığımı sorgular hale geldim. Uzun yıllardır aynı şirkete güvenerek birden fazla konut ve araç sigortası yaptırmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Apartman açık çatısındaki yalıtım hasarının, güneş enerjisi sıcak su deposundaki arıza neticesinde oluşan bu zararın poliçem kapsamında değerlendirilmesini ve yaklaşık 6–7 bin tl tutarındaki onarım bedelinin ödenmesini talep ediyorum.

Bu dosyada verilen olumsuz kararın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir şekilde açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Türkiye Sigorta ile olan tüm poliçelerimi yenilememe konusunu ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.