Üçüncü Şahıs Beyan Talebi Nedeniyle Hasar Ödemesinde Uzayan Süre

Türkiye Sigorta A.Ş. nezdinde 5955***63 numaralı konut poliçesi ile sigortalıyım. Konutumda 25.06.2026 tarihinde meydana gelen dahili su hasarı sonrasında 32/18672435 numaralı hasar dosyası açılmış ve 02.07.2026 tarihinde 616822 numaralı aciliyet kaydı oluşturulmuştur.

Bu hasar sonucunda konutumda zarar oluştuğu gibi, alt kat komşuma sızan sudan dolayı komşumun dükkanının asma tavanı, elektrik sistemi, LED lambaları dahil olmak üzere iş yerinde ağır hasar meydana gelmiştir. Komşumun esnaf olması sebebiyle bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış, işini ve gelirini olumsuz etkileyecek boyutta zarar görmüştür. Hasarın bir an önce giderilmesi için, eksper bilgisi dahilinde gerekli onarımları kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.

03.07.2026 tarihli görüşmemizde, dükkanı zarar gören komşumun kendi sigorta poliçesinden yararlanmayacağına dair beyan vermesi gerektiği, bu beyan gelmediği için sürecin bekletildiği tarafıma iletilmiştir. Zarar gören üçüncü şahsın kendi sigortasını kullanıp kullanmamasının tamamen kendi tasarrufunda olduğunu, bu şekilde bir beyan talep edilmesinin hem sigorta mevzuatına hem de poliçemde yer alan üçüncü şahıs malı sorumluluk teminatının amacına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu uygulama nedeniyle hem benim hem de komşumun mağduriyeti her geçen gün artmaktadır.

Ayrıca aynı tarihte z********@gmail.com adresimden şirketinize ilettiğim yazılı eksper raporu talebime de herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Hasar dosyam uzun süredir açık olmasına ve “aciliyet” kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma ne ödeme yapılmış ne de tatmin edici bir bilgilendirme sunulmuştur.

Bu nedenle, konutumda ve alt kat komşumun dükkanında oluşan hasarın, düzenlenen eksper raporu esas alınarak hem benim adıma hem de komşum adına eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini, eksper raporunun tarafıma gönderilmesini ve üçüncü şahıstan beyan talep edilmesi gibi süreci tıkayan uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle oluşan ve oluşabilecek ek zararlar için gerekirse Sigorta Tahkim Kurulu ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunar, dosyamla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.