to read complaints and reviews, or file yours.C Segment İkame Aracının B Segment Hyundai I20 Olarak Dayatılması
Türkiye Sigorta ile şirketimiz adına kayıtlı araçlarımızdan biri için yaptırdığımız kasko poliçesinde, açıkça “c segment ikame araç” taahhüdü yer almaktadır. Yaklaşık 5–6 gün önce Adana’da, poliçe numarası 945645402 ve acente numarası 6002272 üzerinden, kazaya karışan aracımız için bu ikame araç hakkımızı talep ettik. Buna rağmen tarafımıza ısrarla b segmenti olan Hyundai i20 aracını ikame araç olarak dayattılar.
Otomotiv dünyasında, distribütörler nezdinde ve genel kabul görmüş sınıflandırmalarda tartışmasız şekilde b segmenti (küçük sınıf) olan bir aracı, müşteri hizmetleri kendi iç listelerini gerekçe göstererek “Bizim kendi iç listemizde c segment olarak geçiyor” cümlesiyle savunmuştur. Global segment standartlarını yok sayıp, kendi belirledikleri keyfi liste ve iç sınıflandırmalar üzerinden müşteriyi yanıltmaya çalışmak, kurumsal bir sigorta şirketine yakışmayan son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Tarafımızdan bu aşamadan sonra Türkiye Sigorta’dan herhangi bir araç değişikliği, telafi, indirim veya çözüm talebi kesinlikle bulunmamaktadır. Şirketinizle olan güven ilişkimiz, sergilediğiniz bu gayriciddi ve sözleşme ruhuna aykırı tutum nedeniyle tamamen sona ermiştir.
Kazaya karışan araç dahil olmak üzere, şirketimiz üzerine kayıtlı ve Türkiye Sigorta bünyesinde bulunan tüm araçlarımızın kasko poliçeleri ivedilikle iptal ettirilecek ve şirket filomuzun tamamı alternatif bir sigorta şirketine taşınacaktır. Ayrıca yaşanan bu sözleşme ihlali ve yanıltıcı uygulama hakkında SEDDK nezdinde de resmi şikayet başvurusu yapacağımızı açıkça bildiriyoruz.
Bu metin, bir düzeltme ya da rica talebi değil, kurumsal müşterisine poliçe ile taahhüt ettiği şartları kendi yanıltıcı yorumlarıyla kısıtlamaya çalışan Türkiye Sigorta ile ticari ilişkimizi kalıcı olarak sonlandırdığımız beyanı ve benzer durumların diğer kurumsal filo sahiplerinin de başına gelmemesi için kamuoyuna yapılmış açık bir uyarıdır. Şirketimiz, bir daha Türkiye Sigorta ile çalışmayacaktır.
Sayın Ali S. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Ali S. , Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
'İlgili kişi bizimle iletişime geçsin' diyerek KVKK bahanesine sığınıyorsunuz. Poliçenin sahibi olan şirketin kurucusu ve resmi yetkilisi bizzat benim! Aracı kullanan kişi de şirketimin bordrolu çalışanıdır. Poliçeyi kesip parayı tahsil ederken şirketin sahibinin kim olduğunu çok iyi biliyorsunuz da, iş şikayete gelince mi kopyala-yapıştır KVKK şablonu atıyorsunuz? 'Süreci hemen başlatacağız, yardımcı olacağız' diyorsunuz. Zahmet edip şikayetimi okusaydınız sizden hiçbir çözüm istemediğimi, sizden sigortalatmış olduğumuz tüm araçların kasko poliçelerimi an itibarıyla iptal ettirme kararı aldığımı görürdünüz.
