to read complaints and reviews, or file yours.Belirttiğimiz Hastane Ve Doktorun Sigorta Kapsamı Red Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım sağlık sigortasında, poliçe oluşturulurken özellikle çocuk endokrinoloji bölümüne gideceğimiz hastane ve doktoru belirterek, bu hastane ve doktorun poliçeye dahil olduğu bilgisiyle onay verdim. 29.07.2026 tarihinde saat 11:43 civarında çocuğum için çocuk endokrinoloji muayenesi, ultrason ve kan tahlili işlemleri için ilgili hastaneye gittiğimde sigorta provizyonu reddedildi.
Hastanede, provizyonun neden reddedildiğine dair sadece genel ve özel poliçe sebeplerinden dolayı denilerek, hiçbir somut ve açıklayıcı bilgi verilmedi. Türkiye Sigorta’yı arayarak durumu netleştirmek istedim, fakat 23 kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem poliçeyi yaparken verilen sözler tutulmadı hem de böyle bir mağduriyet anında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılamadı. Sonuç olarak 31.000 TL’lik hastane faturasını cebimden ödemek zorunda kaldım.
Ben poliçeyi özellikle belirttiğimiz hastane ve doktora göre seçmişken, hastane sigortasının bu şekilde red vermesini ve ardından telefonla hiçbir muhatap bulamıyor olmayı kabul etmiyorum. Anlaşmamız doğrultusunda ilgili hastane ve doktorun poliçe kapsamında tanımlanmasını, bundan sonra bu hastaneye gittiğimde benzer bir red yaşanmamasını, şu an ödediğim 31.000 TL tutarındaki fatura bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
Şikayetvar iletişiminden sonra telefonlarına ulaşabilmesi başardık. Ancak herhangi bir çözüm olmadı. Telefondaki hanımefendi haklısınız diyerek telefonu kapatmak durumunda kaldı.
Değerli Müşterimiz Rüzgar Özkan B., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Nisan ayında yenileme yaptığım poliçe içeriğinde çocuğuma konan teşhis poliçe kapsamında olmadığı bildirildi. Ama yenileme öncesi bu teşhisi 4 kere karşıladı. Yenileme den sonra karşılamadığı bildirildi.
