to read complaints and reviews, or file yours.Acentenin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Sınırlı Doğum Teminatı Ve Hastane Dışı Kapsam
755983058 numaralı sağlık sigortası poliçesini satın alma aşamasında, acenteniz yetkilisi tarafından WhatsApp üzerinden “doğum eylemi yatarak tedaviden karşılanır ve limitsizdir” şeklinde açık ve yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Bu beyana güvenerek poliçeyi satın aldık ve gebelik takibimize Medipol Acıbadem Bölge Hastanesi'nde başladık.
Süreç ilerledikten sonra, doğum teminatımızın aslında limitsiz olmadığı, ayakta muayenelerle aynı havuzda olmak üzere toplam 37.500 TL ile sınırlandırıldığı bilgisi verildi. Konuyu Türkiye Sigorta Genel Müdürlüğü’ne ilettiğimizde, acentenin hatalı bilgilendirme yaptığı tarafınızca da kabul edildi. Ancak çözüm olarak yalnızca 11.172,42 TL ek prim ödememiz halinde poliçemizin “A+ Network” plana yükseltilebileceği tarafımıza bildirildi.
Yaptığımız incelemede, A+ Network planında gebelik takibimizin devam ettiği Medipol Acıbadem Bölge Hastanesi’nin yer almadığını gördük. Yani talep edilen 11.172,42 TL’lik ek primi ödesek dahi, halihazırda takibimizin devam ettiği hastane yine kapsam dışında kalmakta ve yaşadığımız mağduriyet giderilmemektedir. Üstelik 27.08.2026 tarihi itibarıyla gebeliğimiz 40. Haftaya gireceği için süreç artık son derece kritik bir aşamaya gelmiştir.
Talebimiz, acentenizin WhatsApp üzerinden yaptığı yazılı beyan da dikkate alınarak Medipol Acıbadem Bölge Hastanesi’nde gerçekleşecek doğumun özel provizyon ile limitsiz olarak karşılanması ya da en azından doğum limitinin makul ve doğumu gerçekçi şekilde karşılayabilecek bir seviyeye çıkarılmasıdır. Bu sürecin, ek prim farkı talep edilmeksizin veya sunduğumuz bu makul çerçevede, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ediyoruz. İlgili WhatsApp yazışmaları ve diğer kanıtlayıcı kayıtlar tarafımızda mevcuttur ve gerektiğinde paylaşmaya hazırız.
Sayın Rukiye D., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz Rukiye D., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Konu ile ilgili olumlu dönüşlerinizi bekliyoruz.
21.07.2026 tarihi saat 17:40 itibarıyla tarafımıza henüz dönüş yapılmadı.
Türkiye Sigorta’dan aradılar. 22.07.2026-14:24 Ek bir prim ödeme ile size teklif yapılmış dedi. Ben de bu ödeme karşılığında sadece Medical Park’tan hizmet alabileceğimi söylediğiniz için olumsuz değerlendirdik dedim. Sizin çalışma arkadaşınızın yanlış bilgilendirmesi sonucunda bu mağduriyeti yaşıyoruz dedim. Bizim bu süreçte hastane ve hocamızı değiştirme imkanımız yok dedim. Arayan Türkiye Sigorta çalışanı da ben tekrar sağlık birimiyle görüşeceğim. Sonuç gelirse bugün veya sonucun geldiği gün tekrar ararım dedi. En kısa zamanda dönüşlerinizi beklemekteyiz.
