28 Gün Boyunca Hasar Dosyam Beklemede, Acil Sonuçlandırma Gerekiyor

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum 2012 model BMW aracımın kasko poliçesi kapsamında açılan 4/16247863 numaralı hasar dosyam, 9 Ocak tarihinden bu yana sonuçlandırılmıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kaza sonrasında istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, 28 gündür dosyamla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Yaklaşık 10 kez telefonla aramama ve 2 kez mail göndermeme rağmen, her seferinde dosyamın “incelemede” olduğu söyleniyor; bunun dışında süreçle ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmiyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen bir ilerleme olmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değildir.

4/16247863 numaralı hasar dosyamın artık oyalanmadan acilen sonuçlandırılmasını ve sürecin gerçekten hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.