to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ve Türkiye Katılım Sigortası Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
VakıfBank müşteri temsilcisi aracılığıyla Türkiye Katılım Sigortadan Ferdi Kaza Katılım Sigortası yaptırdım. Bu poliçenin kapsamındaki yıllık 1 defa sunulan diş bakımı hizmetinden faydalanmak için sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bugün ve yaklaşık bir ay önce, her iki seferinde de 13:00–15:00 saatleri arasında defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Müşteri olarak bu hizmet için doğrudan randevu alamıyoruz, sistem şöyle işliyor: Sigortanın müşteri temsilcileri anlaşmalı kurum veya diş hekimlerinden randevu alıp bunu bize iletiyor. Ancak telefonlara ulaşılamadığı için bu sürecin hiçbir aşamasına erişemiyor ve poliçemin sunduğu haktan fiilen yararlanamıyorum.
Hem bu ürünü satan VakıfBank’tan, hem de koca bir sigorta şirketinin müşteri temsilcisine ulaşılamamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Diş bakımı hizmeti için tarafıma en kısa sürede uygun bir kuruluştan randevu oluşturulmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığına dair bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Müşteri hizmetlerinden Ayşe hanım tarafıma dönerek sorunumu çözdü. Çok nazik biri olduğu içinde kendisine ayrıca teşekkür ederim. Diğer müşteri temsilcileri de umarım bu şekilde olurlar.
Hızlı dönüş için çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.11.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
