Türkiye Katılım Sigorta'dan Yol Yardımı Faturamın Kısmi Ödemesi Ve Cevapsızlık

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum 2021 model Renault Megane aracımın poliçesi kapsamında 30.12.2025 tarihinde trafik kazası yaptım ve yolda kaldım. Yol yardım için kendilerini aradığımda bana yardım gönderemeyeceklerini, kendi imkanlarımızla yol yardım çağırmamızı, sonrasında faturayı iletmemiz halinde ödemesini yapacaklarını söylediler. Biz de bu doğrultuda hareket ederek yol yardım hizmetini dışarıdan aldık ve süreci kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık.

Daha sonra 6.000 TL tutarındaki fatura kesilerek e‑posta yoluyla Türkiye Katılım Sigorta’ya iletildi. Ancak tarafıma sadece 1.500 TL ödeme yapılmış. Bu ödeme tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, adeta lütuf gibi “sadaka” misali yatırıldı. Kalan tutarla ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için defalarca aramama rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyor, sürekli “iletildi, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor.

İlk defa bir sigorta şirketiyle bu kadar sorun yaşıyorum ve açıkçası ciddi anlamda mağdur edildim, güvenim sarsıldı. 7438106 numaralı poliçem kapsamında, yol yardım için ödediğim ve faturası kendilerinde bulunan 6.000 TL’nin tamamının, tarafıma yapılan 1.500 TL ödemeden mahsup edilerek kalan tutarın eksiksiz bir şekilde ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firma ile bir daha asla çalışmayacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.