to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta’da Değer Kaybı Dosyasının Kapalı Olmasına Rağmen İşlem Beklemede Kalması
Müvekkilim adına, Türkiye Katılım Sigorta nezdinde bulunan karşı taraf trafik sigortası kapsamında açılmış değer kaybı dosyası ile ilgili olarak iki aydır çözülmeyen bir problem yaşamaktayız. Ekspertiz firması tarafından 09.10.2026 tarihinde değer kaybı dosyası kapatılmış olmasına rağmen, sigorta şirketinin sisteminde dosya hâlâ “eksper raporu bekleniyor” şeklinde görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Konu ile ilgili çağrı merkeziyle yapılan görüşmelerde, kendilerinin aksiyon alamayacağı, eksperle benim iletişime geçmem gerektiği söylenmiştir. Eksperle görüştüğümde ise dosyanın 09.10.2026 tarihinde zaten kapatıldığı ve kendi taraflarından yapılması gereken işlemlerin tamamlandığı ifade edilmiştir. Buna rağmen sigorta şirketi dosyayı sonuçlandırmamakta ve süreci ilerletmemektedir. Yaklaşık iki haftadır özellikle bu dosya durumu aynı şekilde beklemede görünmekte, genel olarak da iki aydır bu dosyayla ilgili sorunlar yaşamaktayız.
Müvekkilim adına, değer kaybı dosyasının acilen incelenerek sistemdeki durumunun güncellenmesini, gerekli ödemelerin ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Genel Müdürlükten Rabia Hanım tarafıma ulaştı. İlgili ve nazik bir şekilde sürecin yakından takipçisi olacağını söyledi. Sonradan yine tekrar arayarak dosyada gerekli incelemeyi yaptığını ve 22.10.2026 tarihinde dosyanın kapatılıp ödemenin yapılacağını iletti. Rabia Hanıma ve Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Ye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Rabia Hanıma ve Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Ye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
