Tamir Sürecindeki Parça Gecikmesi Ve Yanlış İkame Araç Süresi

Kütahya Merkez’de ikamet ediyorum. Opel Crossland marka aracımla 28.08.2026 tarihinde bir kaza yaptım ve aracım aynı gün Kütahya Turhan Oto Servis’e giriş yaptı. 01.09.2026 tarihinde eksper geldi, rapor düzenlendi, ardından serviste tamirat için malzeme listesi çıkarılarak onaya sunuldu ancak o tarihten bu yana parçalar hâlâ tamamlanamadı ve aracımın tamiri bitmedi.

Kasko poliçem Türkiye Katılım Sigorta’dan yapıldı. Poliçemde ikame araç süresi 7 gün olmasına rağmen bana sadece 6 gün ikame araç verildi. Aracım hâlâ tamirde olduğu için ikame araç süresi bitince kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım, kiralama süresi de doldu ve yeniden araç kiralayacak ekonomik gücüm kalmadı.

Türkiye Katılım Sigorta’yı aradığımda bu gecikme ve ikame araç süresiyle ilgili olarak topu Ş***** S***** C***** ekspertiz firmasına attılar. Ekspertiz firmasına ulaştığımda ise aracımın marka ve modelinden dolayı parça bulmanın zor olduğunu, ikame araç süresiyle ilgili de asistan kuruluş tarafından talep yapılmadığını söylediler. Ancak aracım Opel Crossland ve civardaki üç şehirde Opel servisi bulunmasına rağmen parça tedariğinin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum.

Hem parça tedariğinin gecikmesi nedeniyle tamirat sürecinin makul sürenin çok üzerine çıkmasından, hem de poliçemde açıkça 7 gün yazmasına rağmen 6 gün ikame araç verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, parça temini konusunda gerekli girişimlerin acilen yapılmasını ve poliçemde belirtilen ikame araç süresinin eksik kullanılan günlerinin mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.