Klimanın Bakımı Sadece Kontrol Olarak Sunuldu, Gerçek Temizlik Talep Ediyorum

VakıfBank aracılığıyla Türkiye Katılım Sigortası’ndan içinde check-up, göz, diş ve klima bakımı bulunan bir sigorta paketi yaptırdım. Check-up ve göz için tarih verildi, klima bakımı için ise bugün Suyabatmaz Mahallesi Aydınlar Sokak No:21 Şahinbey / Gaziantep adresine geldiler.

“Klima bakımı” adı altında yapılan işlem sadece filtreleri söküp elime verip “Bunları siz yıkayın” demekten ibaret kaldı. Herhangi bir plastik aksam sökülmedi, sulu bir şekilde detaylı temizlik yapılmadı, iç ünite veya dış üniteyle ilgili gerçek bir bakım uygulanmadı. Neden böyle olduğunu sorduğumda, sigorta üzerinden gelen bakımlarda sadece kontrol yaptıklarını, detaylı temizlik yapmadıklarını söylediler.

Eğer bu paketi satarken klima için sadece “kontrol” yapılacağını açıkça söyleseydiniz, ben böyle bir paket almazdım. Klimanın çalışıp çalışmadığını görmek, filtre temizliğini yapmak zaten benim de yapabileceğim bir şey; bunun adına “klima bakımı” deyip paketin içine koymak, müşteriyi yanıltmaktır.

Satarken verilen “klima bakımı” vaadinin yerine getirilmediğini düşünüyorum ve bu nedenle klimanın plastik aksamları sökülerek, sulu ve detaylı şekilde, gerçek anlamda bir klima bakımı yapılmasını talep ediyorum. Verilen hizmetin, paket satılırken anlatılanla uyumlu olacak şekilde eksiksiz ve profesyonel biçimde tekrar sağlanmasını istiyorum.