to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Sigorta İşlemlerindeki Gecikme Ve İkame Araç Hakkının Yeniden Değerlendirilmesi
9 Ekim’de kaza yaptım ve hemen ardından Türkiye Katılım Sigorta kaskomu arayarak hasar kaydı oluşturdum. Buna rağmen süreç son derece yavaş ilerledi ve iki hafta boyunca dosyamla neredeyse hiçbir işlem yapılmadı, eksperin araca ancak 2 hafta sonunda gittiğini öğrendim.
Aracım 15 gündür Sakarya Öztürkler serviste bekliyor. Bu süre boyunca kasko poliçem gereği talep ettiğim ikame araç için sadece 15 gün hakkım olduğu söylendi, ancak dosyamın yavaş ilerlemesi yüzünden bu süre neredeyse tamamen beklerken geçti. Süreçle ilgili bilgi almak için Türkiye Katılım Sigorta’yı aradığımda ise yalnızca “maalesef süreç böyle ilerliyor” cevabını aldım, aramasam aracımla ilgilenilmeyeceğini düşünüyorum.
Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ikame araç hakkımın, süreçte yaşanan gecikmeler dikkate alınarak yeniden ve makul şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan tüm mağduriyetlerimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
