Katılım Sigorta’nın Uzun Evrak Süreci Ve Eksik Ödeme Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 2 Haziran’da kaza yaptım, 5 Haziran’da hasar dosyam açıldı ve yaklaşık 20–25 gün içerisinde aracım için pert kararı verildi. Bu aşamadan sonra yaşadığım süreç hem çok yıpratıcı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturan bir hale geldi.

Şirket benden araca dair tüm evrakları ve araç satışına ilişkin vekaletnameyi istedi, ben de talep edilen evrakların tamamını aynı gün, ivedilikle gönderdim. Buna rağmen sadece bir muvafakatname için 17 gün bekletildim, her gün aramama rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı. Basit bir evrak işlemi bu kadar uzatılmasaydı, hâlâ bekliyor olmazdım, süreç benim araya girmemle ancak ilerleyebildi.

Aracım perte ayrılmasına rağmen ödemem tam iki ay sonra hesabıma geçti ve yapılan ödeme de aracın gerçek değerinin neredeyse üçte biri kadar oldu. Geri kalan tutarın nasıl ve ne zaman ödeneceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için cebimden ödediğim taksi ücretleri ve sadece 15 günlük ikame araç sağlanması dışında kalan ulaşım masraflarım da tamamen bana kaldı.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, perte ayrılan aracım için eksik bırakılan ödemenin kalan kısmının bir an önce tarafıma ödenmesini, iki aylık süreçte cebimden karşılamak zorunda kaldığım 15 günlük ikame araç dışındaki taksi ve yol masraflarımın da ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar gecikmeli ve eksik ödeme, ayrıca evrak sürecindeki ağır işleyiş nedeniyle sigortaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.