Pert Kaza Ödemesi Gecikiyor Ve İkame Araç Sorunu Çözülmüyor

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığım 2015 model Fluence aracımın kasko poliçesi kapsamında 7 Mayıs’ta kaza yaptım, 11 Mayıs’ta 066548 numaralı hasar dosyası açıldı, 22 Mayıs’ta da ihbar girişim sağlandı. Aracım için pert kararı verildi, üzerinden yaklaşık 66 gün geçmesine ve pert kararının da 1 aydan uzun süre önce tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 3 hafta önce şirketin istediği tüm evrakları eksiksiz olarak sigorta şirketine gönderdim, 4 gün önce de ayrıca sovtaj firmasına istenen evrakları ilettim. Buna rağmen süreç sürekli uzatılıyor. İlk başta bana sigorta şirketinin sürecinin sovtaj firmasından farklı olduğu söylendi, şimdi ise bu kez sovtaj firmasını beklediklerini ifade ediyorlar. Ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de gecikmenin somut bir gerekçesi paylaşılıyor.

Bu süreçte ikame araç konusunda da mağdur edildim. Başvurum sonrası bana kendi aracımın segmentinden daha düşük olan Clio marka bir araç tahsis edildi, bu aracı da sadece 2 gün kullanabildim. Herhangi bir gerekçe açıklamadan ikame aracı geri aldılar ve devamında bana başka bir araç verilmedi.

Gerek sigorta şirketine gerekse telefon ve mail yoluyla yaptığım başvurularda tüm bu mağduriyetlerimi defalarca dile getirmeme rağmen sonuç alamadım. Araç pert olmasına, tüm evrakları uzun zaman önce teslim etmiş olmama ve yasal sürecin de çoktan aşılmış olmasına rağmen ödememin hâlâ yapılmamasından ve ikame araç mağduriyetimden dolayı ciddi şekilde zor durumda bırakıldım.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, 066548 numaralı pert dosyamla ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını, tarafıma hak ettiğim kasko pert ödeme tutarının acilen ödenmesini ve ikame araç konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.