to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Yol Yardımı Reddedildi Ve Altı Saat Bekletildim
09.06.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Ankara’da tarlada traktörüm devrildi ve kasko poliçem kapsamında Türkiye Katılım Sigorta yol yardım hattını arayarak destek talebinde bulundum. Bana ekip yönlendirileceği söylendi ve yaklaşık 6 saat boyunca tarlada bekledim.
Bu süre içinde defalarca kez (yaklaşık 10 kez) çağrı merkezini arayıp ekibin gelip gelmeyeceğini sordum, her seferinde “evet, geliyoruz” denildi. Ancak saat 15:30 civarında bu kez aranarak “karayollarında değilsiniz, gelemiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Saatlerce bekletildikten sonra, konumum gerekçe gösterilerek hizmet verilemeyeceğinin söylenmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu.
Ben bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim, ancak kasko poliçemde yol yardım teminatım varken, olayın üzerinden saatler geçtikten sonra “gelemiyoruz” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Türkiye Katılım Sigorta’nın, yol yardım hizmetini neden vermediğini, poliçe kapsamına rağmen hangi gerekçeyle hizmeti reddettiğini ve neden baştan açık ve net bilgi verilmediğini yazılı ve ayrıntılı şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Sayın Ebru D., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi www.turkiyekatilimsigorta.com.tr’ de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0850 260 10 23 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
