to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesi Ve Muvafakatname Gecikmesi Araç Teslimimi Engelliyor
Türkiye Katılım Sigorta şirketi kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Aralık Salı günü trafik kazası yaptım ve aracım onarım için Van’da Şengüller Otomotiv servisine çekildi. Aracımın kasko tarafından karşılanacak onarım bedeli ödenecekti ancak aracı Eminevim aracılığıyla aldığım için benden daimi müvekkil (müntesip) muvafakatnamesi talep edildi.
10 Ocak tarihinde bu süreçle ilgili olarak Eminevim’in ilgili birimleriyle hem sabit hem de cep telefonları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana, sigorta şirketine mail atıldığı ancak henüz cevap gelmediği söylendi. Daha sonra görüştüğüm diğer temsilciler, bahsedilen mailin kendilerine hiç ulaşmadığını, yalnızca sigorta şirketine talep maili gönderdiklerini ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadığını ifade ettiler.
Yaklaşık 10 gündür bu süreç ilerlemediği için kasko ödemesi gerçekleşmedi ve aracımı servisten teslim alamıyorum. Hem aracımı kullanamamam hem de belirsizliğin sürmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kasko ödememin acilen yapılmasını, gerekli muvafakatname sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve aracımı bir an önce servisten teslim alabilmem için dosyamın hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
