Hasar Ödemem Haftalardır Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türkiye Katılım Sigorta’dan Opel Corsa 2021 model aracım için yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında yaşadığım hasar sonrası, haftalardır hasar ödememi alamıyorum. Hasar başvurumu yaptıktan sonra tarafıma 024952 numaralı dosya açıldı. Ancak bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sürekli tutarsız ve gerçek dışı beyanlarla karşılaştım.

Aracımın üzerinde herhangi bir borç, ipotek veya rehin bulunmamasına rağmen, ısrarla bankadan muvafakatname istendi. Sorun çıkmaması için bankadan muvafakatname alıp mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen son 3 gündür “mail gelmemiş” gibi gerçek dışı ifadelerle oyalandım. Her müşteri temsilcisi farklı bir bahane öne sürüyor. Hatta bugün (26.09.2025) bir temsilci bankayı aradıklarını söyledi, fakat bankayla görüştüğümde kimsenin bu konuda arama yapmadığı bilgisini aldım.

Hasar ödemesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve işe gitmekte ciddi sorunlar yaşadım. 476.700 TL tutarındaki hak ettiğim hasar ödemesinin, hiçbir gerekçe sunulmadan geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Bir an önce hasar ödememin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.