Cam Yansımasını Çatlak Gibi Göstererek Kasko Hasarımın Reddedilmesi

Cam yansımasını "çatlak" diye gösterip kasko hasarımı karşılamayan Türkiye Katılım Sigorta ve Eminevim El Birliği Sigorta

Merhaba,
27216115 numaralı kasko poliçesi ile sigortalı 2012 model Renault Clio Joy aracımın ön camında 25.08.2026 tarihinde çatlak oluştu ve 10.09.2026 tarihinde hasar başvurusu yaptım. Hasar dosya numaram 89787'dir.
Aracın 21.07.2025 tarihli eksper raporu bulunmaktadır ve aracı 28.07.2025 tarihinde teslim aldım. Araç Şubat 2026'da sorunsuz şekilde muayeneden de geçmiştir. Buna rağmen şirket, aracın finansman döneminde teslim alındığı tarihte ön camda çatlak bulunduğunu iddia etmekte ve bu gerekçeyle cam hasarımı reddetmektedir.
Dayanak olarak gösterilen görüntüde çatlak değil, camdaki ışık yansıması ve iç mekanın yansıması yer almaktadır. Yansıma ile çatlak birbiriyle karıştırılarak hasar talebim haksız yere reddedilmiştir. Yaklaşık 13 aydır poliçem devam etmesine rağmen, dosyamla ilgili yetkili ve sorumluluk alabilecek bir kişiye ulaşamıyorum.
Talebim; iddia edilen çatlağı gösterdiği söylenen belgenin ve görüntünün tarafıma yazılı olarak iletilmesi, bu görüntünün konusunda yetkin kişilerce yeniden değerlendirilmesi ve ön cam hasarımın kasko poliçem teminatları kapsamında eksiksiz şekilde karşılanmasıdır. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve SBM üzerinden tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Poliçemi iptal etmeyi de değerlendirmekteyim.