to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Poliçe Ve İade Edilmeyen 7.500 TL
01.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kapsamında, 11672777 numaralı Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Poliçesi adı altında bilgim dışında 7.500 TL hesabımdan kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmemiştir, poliçeye dair hiçbir evrak ya da talebim olmamıştır.
Durumu fark ettiğimde hemen şube ile telefonla iletişime geçtim ve poliçenin bilgim dışında açıldığını belirttim. Talebimin işleme alındığı ve iade işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Ayrıca kredi için cayma hakkımı kullanarak kredimi de iptal ettim ve krediye dair kesilen tutarın tamamı hesabıma anında iade edildi. Ancak poliçe kapsamında çekilen 7.500 TL henüz hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtları mevcut olup, gerekirse bu kayıtları da sunabilirim. Hiçbir şekilde onayım olmayan bu poliçenin derhal iptal edilerek 7.500 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye katılım sigorta a. Ş gerekli hassasiyeti göstererek bir iş günü içerisinde en kısa sürede parayı hesabıma aktararak gerekli bilgileri telefonla beni arayarak bilgilendirme yapmışlardır kendilerine teşekkür ederim.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli, yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
