Bilgi Almadan Kapatılan Hasar Dosyası Ve Kapsam Dışı Derz Dolgu Hasarı

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası poliçem kapsamında yaşadığım hasar için mağdur edilmiş durumdayım. Evimde lavabodan alt kata doğru su akıntısı oldu ve bu durumla ilgili 047696 numaralı hasar dosyası açıldı. Türkiye Katılım Sigorta’nın anlaşmalı olduğu amt Ekspertiz isimli firma eve gelerek inceleme yaptı, fotoğraflar çekildi ve bana dönüş yapılacağı söylendi.

Yaklaşık iki ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne sigorta şirketi ne de ekspertiz firması tarafından aranmadım. En sonunda kendim arayıp sorduğumda dosyamın haberim olmadan kapatıldığını öğrendim. Üstelik poliçemde derz dolgusu 25 bin TL’ye kadar teminat altında olmasına rağmen, derz dolgudan kaynaklanan bu hasarı karşılayamayacaklarını ilettiler. Şu an lavabomu kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Poliçemde açıkça teminatı bulunan bu hasarın, söz verilen kapsam dahilinde karşılanmasını ve hasarımın giderilmesini talep ediyorum. Dosyamın tarafıma bilgi verilmeden kapatılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak, sürecin acilen yeniden değerlendirilmesini istiyorum.