to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşam Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
28.05.2025 tarihinde telefonla aranarak Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden yaşam sigortası teklif edildi ve verilen bilgilere güvenerek poliçeyi onayladım. Ancak sonradan fark ettim ki telefonda tarafıma aktarılan bilgiler eksik ve yanlışmış. Bu nedenle poliçemin iptal edilmesini talep ettim.
Poliçe numaram 670046719’dur. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ve iptal talebinde bulundum, ayrıca belirtilen adreslere gerekli e-postaları da ilettim. Buna rağmen poliçemin iptali hâlâ gerçekleştirilmedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hesabımdan prim tahsilatı yapıldı.
Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu yaşam sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri hizmetleri az önce aradı ilk sigorta poliçesi yapılırken araç kullandığımı ilettim sağlıklı bilgi alışverişi olamıcağı için daha sonra arama yapılmasını istedim ama müşteri hizmetlerinin ısrarı neticesinde işleme devam etti ve telefonumuza gelen şifreyi istedi ve 1 ay sonra iptalini sağlayabilirsiniz bilgisi verdi ve otomatik ödemeden değil manuel olarak ödüceğimi söyledi ama işlemi otomatik ödemeden almaya devam ettiler. Bize yanlış bilgi veren kişinin işten ayrıldığını söylediler ve buna istinaden ödemiş olduğumuz primleri geri alamıcağımızı belirtti ve sözleşmeyi de iptal edemeyeceklerini söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar şikayetimizin devam edilmesini talep ediyorum. Bugüne kadar ödenen primlerin tamamını tarafıma ödenmesini istiyorum ve sözleşmenin iptalini istiyoruz
