Türkiye Sigorta'da BES Çıkışı İçin IBAN Sorunu Ve Sürekli Gecikme

Türkiye Sigorta a. Ş. Nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmemden Eylül 2025’ten bu yana ayrılmak istiyorum ancak tüm başvurularıma rağmen sistemden çıkışım bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ne internet sitesinde ne de e-Devlet üzerinden ayrılma imkanı bulamadım.

Müşteri temsilcisini arayarak ayrılma talebimi ilettim, başvurumu aldılar ve bana bir form doldurmam gerektiğini söylediler. Formu doldurup gönderdim. Formun üzerinde “farklı IBAN ise belirtin” ibaresi olduğu için, zaten sistemde kayıtlı olan mevcut IBAN’ım değişmediğinden yeni bir IBAN yazmadım. Buna rağmen sonrasında “IBAN bilgisi eksik” denilerek işlemim ilerletilmedi. Defalarca mevcut IBAN’ın kullanılmasını talep ettiğimi ilettim, kaç kez mesaj attığımı, kaç e-posta gönderdiğimi artık hatırlamıyorum fakat yine de çıkışım yapılmadı.

Son olarak iadeli taahhütlü posta ile yazılı olarak da müracaatta bulundum. Buna rağmen halen BES çıkışım tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sözleşme numaram 98046749’dur.

BES’ten ayrılma talebimin ivedilikle işleme alınmasını, sözleşmemin feshedilmesini ve birikimlerimin, daha önce bu sigortaya düzenli olarak para yatırdığım mevcut hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu kadar büyük birikime sahip bir firmanın, bir müşteriyi bu kadar uğraştırması kurumsal yapısına hiç yakışmıyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.