Türkiye Hayat Emeklilik'te Ödeme Gecikmesi Ve Şikayet Belgesi Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 18 yaş altı bireysel emeklilik sözleşmemin çıkış işlemleri için gerekli tüm evrakları 24 Mart 2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim ettim ve evraklarımın tam olduğu tarafıma onaylandı. 2 Nisan Perşembe günü saat 14.33’te Türkiye Hayat Emeklilik’ten gelen SMS’te, çıkış işlemlerimin 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödememin belirtilen IBAN’a gönderileceği bilgisi paylaşıldı.

Verilen süreye rağmen ödeme tarihi geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Buna ek olarak, ödeme tarihi tekrar ileriye ötelenerek 5 gün sonrasına ertelendi. Sözleşme numaram 96488075 olup, kendi banka ödemelerimi de bu tutara göre planladığım için bu gecikme beni mağdur etmektedir.

Ayrıca bu süreçle ilgili şirket nezdinde oluşturulan şikayet talebimi de bana iletmedikleri için ayrı bir mağduriyet yaşamaktayım. Oluşturulan şikayet kaydını somut bir şekilde görmek ve gerekli hukuki işlemler için saklamak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma bu konuda herhangi bir belge veya kayıt numarası paylaşılmamıştır.

Tüm evraklarımın eksiksiz olduğu ve şirket tarafından da bu şekilde onaylandığı halde, verilen tarihlere uyulmaması, ödemenin sürekli ertelenmesi ve oluşturan şikayet talebimin tarafıma iletilmemesi kabul edilebilir değildir. Ödememin gün içerisinde, gecikme olmaksızın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.