to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik İges Çıkış Problemi
27.05.2024 tarihinde işveren destekli BES çıkışı için bana gönderilen formu doldurdum ve yolladım. Sonrasında iki defa farklı zamanlarda durum hakkında bilgi almak için aradım. 20 iş günü içerisinde hesabınıza paranız yatacaktır denildi. Bugün tekrar aradım, eksik evrakınız var denildi. Müşteri temsilcilerinizin eksik bilgilendirmesi bizim zamanımızı çalıyor. Böyle bir evrak gerekliydi, neden gerekli bilgilendirme yapılmadı? Daha önce günlerce bekletildim ve evrak eksik olduğu bilgisini bugün aradığımda öğrendim. Aramasam sizin zaten söyleyeceğiniz yok. BES'ten çıkış bu kadar zor olmamalı. (İGES erken çıkış formu) bunu göndermeniz gerekiyor. Demek ya da mesaj atmak çok mu zor? Evrakımı bu sabah gönderdim, ivedi şekilde incelenip işleme alınmasını istiyorum. Bayram önü bu parayı kullanmak için çıkış yaptım geçen ay ama temsilcilerinizin eksik bilgilendirmesi yüzünden şu an kurban alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.06.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
24.06.2024 tarihi itibarı ile hala beklemedeyim hiçbir değişiklik yok sadece aradılar bu kadar 1 aydır bekliyordum bakalım daha ne kadar bekletecekler
08.07.2024 tarihi itibariyle hiçbir değişiklik yok hala işlem yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım başka türlü bu işin çözüleceği yok
Evet bugün 12 Temmuz gönderdiğim evrak yanlışmış ve ben bu bilgiyi Halkbank'nı arayarak öğrendim sizin müşteri temsilcinizin doğru dediği evrak onayladığı ve kontrol edip bankaya gönderdiği evrak yanlış mükemmel iş yapıyorsunuz bravo size bugün tekrar evrak gönderdim bakalım bu sonsuz döngü nereye kadar devam edecek
2 aydır sizin müşteri temsilcilerinizin yanlış bilgilendirme ve yönlendirmelerinden dolayı saçma sapan işlerle uğraşıyorum bu arada bir yetkiliniz arasın yardımcı olsun ama olmaz illa biz arayıp takip edeceğiz her şeyi
