Türkiye Hayat Emeklilik Hayat Sigortası Tazminatında Belgeler ve Bilgi Eksikliği

26.05.2025 tarihinde Samsun/Bafra Beşyol Ziraat Bankası şubesinden, annemin vefatı sonrası Türkiye Hayat Emeklilik’teki hayat sigortası tazminat işlemleri için başvuru yaptım. Gerekli tüm belgeleri bankadan temin edip onaylattım ve sigorta şirketine ilettim. Ancak yaklaşık bir yıldır tarafıma sürekli eksik evrak olduğu söyleniyor. Bankaya gittiğimde ise tüm evrakların gönderildiği, eksik bir belge olmadığı, sorunun sigorta şirketinden kaynaklandığı belirtiliyor. Türkiye Hayat Emeklilik ve Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak iki kurum da birbirini suçlayıp çözüm sunmadı. Eksik olduğu iddia edilen belgeyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi ve bu süreçte hiçbir ödeme almadım. 10.000 TL teminat tutarındaki tazminatım yaklaşık bir yıldır beklemede ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem bankadan hem de sigorta şirketinden, başvurumun durumu ve eksik olduğu iddia edilen evraklar hakkında açık ve net bilgi verilmesini, tazminatımın bir an önce ödenmesini talep ediyorum.