Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Ödemesindeki 33.883,08 TL Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye Hayat Emeklilik’te 2018290960 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında hem 10 yılımı hem de 65 yaşımı doldurdum. 18.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sistemden çıkış talebinde bulundum. Görüşme sırasında çıkış işlemlerim sonrası kesintiler düşüldükten sonra hesabıma 662.041,30 TL yatırılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Ancak ödeme yapıldığında hesabıma 662.041,30 TL yerine 629.158,22 TL yatırıldığını gördüm. Arada ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak ne tutarlar arasındaki farkın gerekçesi hakkında net bir açıklama alabildim ne de eksik olduğunu düşündüğüm tutar için bir iade ya da düzeltme işlemi gerçekleştirildi.

Sözleşmem kapsamında tarafıma ödeneceği belirtilen 662.041,30 TL ile hesabıma yatırılan 629.158,22 TL arasındaki farkın tarafıma ödenmesini ve bu hesaplamanın gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili çözüm üretilmediğinde diğer hukuki yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim.