Türkiye Hayat Emeklilik BES İptal Talebim Onaylandığı Halde Ödeme Yapılmadı!

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 6–8 ay önce müşteri temsilcisini arayarak iptal etmek istedim. Görüşme sırasında iptal talebimin onaylandığı ve kısa süre içinde birikimimin hesabıma yatırılacağı söylendi. Bu beyana güvenerek bekledim, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yakın zamanda kontrol ettiğimde sözleşmemin hâlâ devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine son 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Sözleşme numaram 985***63’tür.

Sözleşmemin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar yapılmış kesintilerin iptal edilerek birikim tutarımın eksiksiz ve kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal talebimin onaylandığı halde işlem yapılmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Ayrıca konuşulan konularda uzun sürede müşteriyi sözleşmeden çıkarmamak için bir çaba sarf ediliyor ben kesinlikle iptal olmasını istiyorum ve ayrıca aranmak istemiyorum.
Kadircan