Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35732013
5
Turgay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Optik İndirimi İçin Önceden Başvuru Şartı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
Turgay
Türkiye Hayat Emeklilik
14 Nisan 17:41
71
Turgay'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüldü, teşekkürler”

Türkiye Sigorta Elit Plus Kulüp üyesiyim. Önceki yıllarda olduğu gibi bu yıl da optik indirimi hakkımdan (%20, 750 TL’ye kadar) yararlanmak için başvuru yaptım. Ancak müşteri temsilcisi, bu haktan faydalanabilmem için optik alımı öncesinde kendilerine başvurmam gerektiğini, aksi halde indirim veremeyeceklerini söyledi.

Ben daha önce iki yıldır reçete ve faturamı göndererek bu indirimden sorunsuz bir şekilde yararlanıyordum ve aynı uygulamanın bu yıl da devam edeceğini düşünüyordum. Müşteri temsilcisine, anlaşmalı optikten alışveriş yaparsam indirimin iade edilip edilemeyeceğini sordum, fakat oturduğum ilçede anlaşmalı optik olmadığını belirtti. Buna rağmen araçla yarım saat mesafedeki anlaşmalı optikçiye gidebileceğimi söylemesi, hem pratikte hem de müşteri memnuniyeti açısından mantıklı ve kabul edilebilir bir yaklaşım değildi.

Ayrıca bu kuralın web sitenizde veya başka bir yerde açıkça yer alıp almadığını sorduğumda “bilmiyorum” cevabını aldım. Türkiye’nin en büyük sigorta şirketlerinden birine bu tür çelişkili ve bilgisizce verilen cevapların yakışmadığını, müşterinin yıllardır aynı şekilde faydalandığı bir hakkın bu şekilde keyfi biçimde sınırlandırılmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Yukarıdaki nedenlerle, Elit Plus Kulüp kapsamındaki optik indirimi hakkım doğrultusunda bu yıl için de optik harcamamın %20’sinin, belirtilen üst limit dahilinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik Logo
Türkiye Hayat Emeklilik
15 Nisan 09:30 (Şikayetten 15 saat sonra)
Türkiye Hayat Emeklilik Logo
Türkiye Hayat Emeklilik
15 Nisan 11:10
Turgay
Turgay
17 Nisan 15:26

Çözüldü, teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Sigorta Hizmet Kalitesi Yok, Müşteri Memnuniyeti Hiç Yok

profile
Mehmet
Türkiye Hayat Emeklilik
02 Ekim 2023 17:43
1.107

Türkiye Sigorta Elite Plus üyesiyim. Diğer avantajlarıyla birlikte sözde her yıl bir kez ücretsiz göz muayenesi hakkım var. Fakat ne uygulama, ne internet sitesi ne de telefonla arayarak böyle bir talep ve randevu oluşturamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız, hazlı yanıt sisteminde de bu...

Türkiye Hayat Emeklilik Türkiye Hayat Emekliği Poliçenin Tersini Söylemesi

profile
Hamza
Türkiye Hayat Emeklilik
23 Haziran 2023 13:04
2.717

VakıfBank aracılığıyla aranarak Türkiye Hayat Emeklilik için 1 yıllık İyi Günde Hayat Sigortası yaptım. Bu sigorta kapsamında belli başlı bazı indirim ve faydalardan yararlanma hakkımız olduğu belirtildi. Sigorta bilgilendirme metnindeki Dört Dörtlük Asistans Hizmetler Ek Fayda Bilgilendirme Formund...

turkiye-hayat-emeklilik-turkiye-hayat-emekligi-policenin-tersini-soylemesi-1.pdf
1
Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Yönetim Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tam İade Talebi

profile
Metehan
Türkiye Hayat Emeklilik
16 Mart 00:50
237

Türkiye Sigorta’da Eylül 2025’te bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım ve o tarihten bu yana toplam 45.000 TL katkı payı ödemesi yaptım. Ancak sistemin getirisi beklentimin çok altında kaldığı ve devlet katkılarındaki düşüş nedeniyle sistemden çıkmak istedim. 11 Mart Perşembe günü çağrı merkezini...

Sözleşmede Söylenen 1.600 TL Kesinti Yerine Aşırı Kesinti Şikayeti

profile
Erhan
Türkiye Hayat Emeklilik
26 Mart 16:41
186

Türkiye Hayat Emeklilik’te yaklaşık 5 ay önce bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Görüşme sırasında müşteri danışmanı, sistemden çıkmak istersem en fazla 1.600 TL civarında bir kesinti olacağını, bunun dışında bir kaybım olmayacağını özellikle ifade etti. Ben de bu kaybı göze alarak sözleşmeyi kab...

sozlesmede-soylenen-1600-tl-kesinti-yerine-asiri-kesinti-sikayeti-1.jpg
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Erken Çıkışta 11 Bin TL Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Yaşar
Türkiye Hayat Emeklilik
15 Ocak 17:52
672

Türkiye Hayat Emeklilik’te Mayıs 2025’ten beri yaklaşık 9 aydır bireysel emeklilik sistemine düzenli ödeme yapıyorum. Toplamda 12.000 TL civarında ödeme yaptım. Sistemi iptal edip ayrılmak istediğimde tarafıma yaklaşık 11.000 TL gibi çok yüksek bir tutarın kesinti olarak alınacağı, 5 yıl dolmadan ay...

Öne Çıkan Konular

Türkiye Hayat Emeklilik iletişim Türkiye Hayat Emeklilik sigorta Türkiye Hayat Emeklilik elit plus kulüp Türkiye Hayat Emeklilik bilgi Türkiye Hayat Emeklilik web sitesi
Benzer Şikayet Yaz