İzinsiz Yıllık Poliçe Ücreti Çekimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ztürkiye Hayat Emeklilik’te geçen sene döviz endeksli poliçeye geçiş yaptım. Elimde toplu para olduğu için ödememi yıllık olarak yaptım. Poliçeye girerken özellikle sordum, ilerleyen dönemde istersem tekrar aylık ödemeye çevirebileceğim, bununla ilgili hiçbir sıkıntı olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi başlattım.

Geçen günlerde şirketten arandım ve artık yıllık ödeme yapanların ödemelerini aylığa çeviremeyecekleri, yıllık olarak devam etmek zorunda oldukları söylendi. Ben de sisteme itiraz ettim, poliçeye girdiğim dönemde böyle bir şart olmadığını, yıllık ödeme yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün kredi kartı ekstremde, bilgim ve onayım dışında poliçeye ait yıllık tutarın kartımdan çekildiğini gördüm.

Hem satış aşamasında yanlış bilgilendirilmem hem de açıkça karşı çıkmama rağmen iznim olmadan kredi kartımdan yıllık tahsilat yapılması benim için kabul edilemez bir durumdur. Akif K****** olarak, bugün kredi kartımdan çekilen bu yıllık ödemenin tamamının derhal iade edilmesini, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.