to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta İşlemiyle Hesabımdan Para Çekildi Çözüm Bulamıyorum
12.09.2025 tarihinde saat 21:50'de, Ziraat Bankası Ankara şubesindeki hesabımdan, iznim ve onayım olmadan Türkiye Hayat Sigorta tarafından 674208396 poliçe numarası ile KMH (kredili mevduat hesabı) hayat sigorta ücreti olarak 349,02 TL para çekilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Onayım alınmadan sigorta yapılması ve hesabımdan para çekilmesi yasalara aykırıdır.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri iletişim merkeziyle görüştüm, ancak sigorta şirketi veya banka şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Sigorta şirketini aramama rağmen yetkili birime ulaşamadım ve banka şubesine gitmek istemiyorum. Benim iznim olmadan hesabımdan para çekilmesini ve sigorta yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu durum, yıl içinde ikinci kez yaşanmaktadır. Eğer otomatik bir talimat varsa, iznim dışında bu işlemin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve hesabımdan çekilen 349,02 TL’nin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
