to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Artan Prim Ve İptal Edilememesi
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmem geçen yıl nisan ayında başladı. Sözleşmem kapsamında düzenli olarak 5.000 TL prim ödemesi yaparken, önümüzdeki mayıs ayı için prim tutarım bilgim ve onayım dışında 6.577 TL’ye yükseltildi. Otomatik prim artışı uygulamasını ne uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal edebiliyorum.
Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden otomatik artışı kapatmaya çalıştığımda işlem gerçekleştiremiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak sesli yanıt sistemi uzun süre uğraşmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla talebimi kimseye iletemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Sözleşme numaram 103069853’tür. Bilgim dışında artırılan prim tutarımın tekrar 5.000 TL’ye düşürülmesini ve bireysel emeklilik sözleşmemdeki otomatik prim artışı uygulamasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca prim azaltma ve otomatik artış iptali gibi işlemlerin de kullanıcıların kendisinin yapabileceği şekilde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilebilir hale getirilmesi için uygulamanın güncellenmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba D., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
