to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otomatik BES Kesintisinin Tekrarlaması Ve Geri Ödeme Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik bireysel emeklilik sistemimi şubat ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sonrasında iki ayrı sözleşmenin kapatıldığı, biriken tutarların da Akbank hesabıma iade edildiği bilgisi verildi ve ben de artık otomatik BES kesintilerimin tamamen sonlandığını düşündüm.
Ancak mart ayı maaş bordromu incelediğimde, 15 Mart tarihinde 1482 TL tutarında yeniden BES kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu durum, şubat ayında iptal işlemi yapılmış olmasına rağmen sistemin hâlâ otomatik kesinti yapmaya devam ettiğini gösteriyor. Herhangi bir açık sözleşmem olup olmadığını bilmiyorum, çünkü 16 Mart’ta Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini yeniden aradım fakat canlı temsilciye bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım.
Otomatik bireysel emeklilik sözleşmemin tamamen kapatılmasını, tekrar hiçbir şekilde otomatik olarak açılmamasını ve 15 Mart 2026 tarihinde maaşımdan kesilen 1482 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sürecin en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim bizim ulaşamadığımız kurumlara ulaşıp sorunumuzu hemen çözdünüz. Umarım gelecek ay maaşımdan kesinti olmaz
